Demande de suppression de compte et des données

Application : AkiliChat — Domaine officiel : https://akilichat.bmptech.info

Objectif : cette page permet d’initier une demande de suppression de votre compte AkiliChat et des données associées.

1. Comment demander la suppression

Vous pouvez initier votre demande :

  1. Depuis l’application : ouvrez Paramètres puis cliquez sur “Supprimer mon compte” (vous serez redirigé vers cette page).
  2. Depuis le web : visitez directement https://akilichat.bmptech.info/suppression-compte.html.
  3. Par e-mail : envoyez un message à contact@bmptech.info.

Informations à fournir dans votre demande (pour éviter toute suppression par erreur) :

  • l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé pour votre compte AkiliChat ;
  • votre nom d’utilisateur (si applicable) ;
  • la mention SUPPRESSION COMPTE dans l’objet du message.

2. Délai de traitement

Nous accusons réception de votre demande et procédons à la suppression dans un délai maximum de 30 jours. Une vérification d’identité peut être demandée si nécessaire.

3. Données supprimées

Une fois la suppression confirmée, nous supprimons (ou anonymisons lorsque nécessaire) les données associées à votre compte, notamment :

Données de compte

  • identifiants de compte (e-mail, téléphone),
  • nom d’utilisateur, photo de profil, informations de profil,
  • jetons de session et d’authentification.

Données d’usage et de contenu

  • messages, fichiers/médias envoyés (dans la mesure où ils sont stockés sur nos serveurs),
  • participation aux conversations (métadonnées de discussion),
  • contacts/imports si stockés côté serveur,
  • préférences de l’application.

4. Données pouvant être conservées et durées de conservation

Certaines données peuvent être conservées uniquement lorsque cela est nécessaire pour : (i) la sécurité et la prévention de la fraude/abus, (ii) la conformité légale, (iii) la résolution de litiges ou l’exécution de nos conditions.

  • Journaux techniques et de sécurité (ex. adresses IP, horodatages, événements de sécurité) : conservation jusqu’à 12 mois.
  • Sauvegardes : les données supprimées peuvent subsister dans des sauvegardes pendant une période limitée, puis sont remplacées/écrasées au plus tard sous 90 jours.
  • Données légalement requises : si une loi impose une conservation plus longue, nous conservons uniquement ce qui est strictement nécessaire et le temps requis.
  • Données agrégées/anonymisées : nous pouvons conserver des statistiques globales ne permettant pas de vous identifier.

5. Effets de la suppression

La suppression de compte est irréversible. Vous perdrez l’accès à votre compte et à l’historique associé. Certains contenus envoyés à d’autres utilisateurs peuvent rester visibles chez ces utilisateurs (par exemple, si un message a été reçu et stocké sur leur appareil), mais votre compte et les données côté serveur seront supprimés conformément aux sections ci-dessus.

6. Liens utiles

Pour plus d’informations sur notre traitement des données, consultez la Politique de confidentialité AkiliChat.

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